当社ではスタッフの「やる気」を尊重し、最大限伸ばせる環境づくりに取り組んでいます。 そして資格取得支援制度や研修を充実させて成長を促すだけでなく、実体験として触れて学ぶことを推奨しています。 たとえば一流の接客は「マナー本」から学べるわけではありませんよね。 実際に目で見て、肌で感じてこそ学ぶことができるのだと考え、ホテルのレストランへマナー研修として体感しにいったこともあります。 それはお客さまとして「おもてなし」を受けることにより、「お客さまの気持ち」を学ぶことができると考えたからです。 より細かな気遣いをするためには？お客さまにくつろいでもらうためには？など、多くの学び・気付きの場となる研修でした。 今後もこのような機会を設け、さらなる「おもてなし」の強化に努めていきたいと考えています。